一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP 五味渕です。
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褒められたときが一番嬉しいから
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仕事のやりがいを
色んな人に尋ねると
やっぱり
「お客様に喜んでもらえたとき」
「薦めたモノを買ってよかった、と感謝されたとき」
「自分が育てた部下が、お客様に褒めてもらったとき」など
喜んでもらう
褒めてもらう
が2大キーワードになっています。
では、自分も
その喜びを日々味わいたいと思ったら
「どうしたら、喜んでいただけるだろう」
「どうしたら、褒めてもらえるだろう」を
ひたすら考え続ければよい。
シンプルなはずの「究極の質問」なのですが
一日を終えるとき、
今日は、お客様がどうしたら喜んでくれるかばかりを
一日中考えていたなーーーーと
振り返れているか、というと、さにあらず。
もっと手前の
「どうしてこんなことが起きるんだ！」という事象への対応策を考えていたり
もっと手前の
「なんで、アイツはこんなことをするんだ」という他人の行動を批判していたり
仕事と全然関係なく
「あのタレントのあれは許せない」とか
まったく自分の生活と関係ない人のことを考えていたり。。。
いやはや
雑念がいたるところにあるものです。
で、思い立ったが吉日
明日は、
「どうしたら、お客様は喜んでくださるだろう」を
一日中、ずーっと考え続けてみる日にしませんか？
365日のうち、1日だけでも
朝から晩までずーーーーっと
お客様に喜んでもらえることを考えてみる。
やってみたら、つい
別のことを考えてしまうはずだから
じゃあ、明日またトライしてみよう、と
お客様に喜んでいただくことを考える時間を増やそうと努めてみる。
一週間試してみて、、、
あ、これはちゃんと、スケジュールに入れないと
習慣化しないな、と思ったら、
カレンダーに書き込んでみる。
一人では挫折するな、と思ったら
同僚を巻き込む。
これは、本当に、やったもん勝ちです。
周りを見渡しても
これが出来ている人は、相当に少数派。
やってみる価値、大いにありです。
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