はたらくチカラ｜おまかせ事務代行 YPP

一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

貴重な人命が奪われてしまった
韓国のホテル火災
『スプリンクラー設置がなかった』
という報道がありました。（日経新聞より）

真偽の程は分かりませんが
この手の
『やるべきことをやっていなかった』は
大きな人災と共に判明します。

どうして事前対応しないのだろう。
お客様の安全を考えたら絶対必要なのに。

「いまのうちの規模では無理」とか
「お金がないから」とか
そういう言い訳は一切通用しない。

お金が足りなければ
ちゃんと事業計画を作って
銀行から借りればいいだけのこと。

「いずれ」という先送り。
問題を見ないふりするクセ。

会社でも個人でも
自分の首を絞める行為です。

いろんな得手不得手はあっても
『先送り』のクセだけは
絶対直した方が良いですね。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

「数字が苦手」とか
「お金がない」とか言わずに
必要なことは
何度でも、とにかくやってみる

数字を把握するのは、
どんな仕事をしていくうえでも義務。

すぐ手がつけられない大きなものは
「残存リスク」として認識し、
今できるかぎり最善の対応をする。

会社でも個人でも
「やる」と決めるのは、人。

自分に判断できるだけの
知識経験が十分でなければ
勉強熱心な専門家の知恵を借りるのも手です。

自分のためにも
大切な人のためにも
仕事と人生から
「先送り」を無くしましょう。

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だいぶ前の話になりますが、、、

お客様先で訪問作業をしていた私に
スタッフの方が
「あの・・・
　よかったら教えてほしくて」とやや遠慮がちに質問してきました。

「五味渕さんがつけている香水の香りが良いので
　私も同じものを買いたくて。
　よかったら教えてもらえませんか？」

「あー、そんなの、お安い御用です。
　でも名前を憶えていないので
　帰ったら、自宅から画像を送りますね」
と約束して、その夜、香水の瓶を撮影して送りました。

次の訪問日。
その方が笑って教えてくれました。

「画像ありがとうございました！
　実は、、、あれ、私、持ってました！(笑)」

なんと！同じものを買って
既に持っていたのでした。
（私達、気が合いますねえ、と笑い合いました）

そう。
持っているのに忘れているモノって
ありますよね。(笑)

必要なものって
必要なタイミングで
ちゃんと自分で選んで、出会っている。

人も、モノも。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

人生を楽しむ！

身近なところにいる人、モノ
その魅力を見逃していませんか？

自分がチョイスした縁を信じて
活かす。

これも豊かな人生を送る秘訣の一つですよね。

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人間だれしも幸せになりたいし
過去より未来は、よくなってほしい。

なのに、仕事で
従来のやり方を変えたくなった時に
ふと
『変えていいのかな？』と躊躇してしまう。

『以前からこうだったし・・・』
『前任者は何か理由があってやったはずだから・・・』

自分が最終決定者であれば
『当然よくなる方へ変えよう！』と思えることも
職場では指示をもらう立場で
つい、踏みとどまってしまう。。。

そんな経験、ありませんか？

でも・・・

なぜ「変えないほうがいい」と思ってしまうのでしょう。

「変えるのは大変」「誰かが反対して嫌な思いをするかも」など
根拠のない思い込みが、自分に潜んでいるかもしれません。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

声を大にして言いたい！(笑)

改善ウェルカム

仕事は常にチームプレーなので
ナイショで勝手に変えるわけにはいけませんが
（過去それで怒られた人もいる）

「ちょっと気づいたんですが、、、」
「私だけかもしれませんが、このままだといつかミスしそうで・・・」
「これ、変えたら便利になると思うんですけど」
「〇〇をやってよくなった！って聞いたので、うちもマネしませんか？」

愛ある一言をぜひ投げかけてみてください。

みんなのためを思った提案は、
きっと喜ばれるはず。

その場では、何らかの理由で
描いた通りにならなくても
あなたの尊いホスピタリティは、周りに伝わります。
（提案があること自体がとても嬉しい！）

もし、、、

どんな提案をしても
「うちは無理。この先何も変わらないよ」という船に乗っていたら
それは降りたほうがいいのかも。

良いチームほど
もっと良くなろう！変わろう！という姿勢があるので。

改善ウェルカムです！

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今日もまた
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１１人目　M・Mさんの実践例です。

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今CADのお仕事をさせてもらってます。
初心者で、研修で教えてもらったけれど、
経験を積まないと図面を読み取れないこともあり
きちんとした納品物になるよう
先輩のWチェックがあるのですが、
先輩にはチェックをするという仕事を増やしてしまっていますが、
その積み重ねでお客様が求めている納品物になると思うので、
「難しそうだから先輩お願いします！ではなく、とにかくやってみる！
先輩からたくさん助言をもらって成長する！
これが大事だと思い、お仕事してます。
たくさん助言をもらったときは、ちょっと心が折れたりしますが
いつか先輩のようになれるためにがんばろーって思います！
今思ったら、これがYPPクレドに当てはまって、ちょっとうれしいですw

ーーーーーーーーーーー

そう。

最初はみんな初心者で
先輩の手を煩わせます。

でも
やらない限り上達はない。
とにかくやってみることが習熟の唯一の道。

そして先輩も、
教えることで教わることがある。

こんな風に前向きに挑んでくれることが
先輩には、嬉しいのです。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
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何度でも、楽しむ！

何度でも、とにかくやってみる！

今「初心者」のステージで挑んでいる
すべての方にエールを送ります！

また、それを支える先輩たちにも。

仕事とは常に、教え・教わりながら
熟達していくもの。

職場は学びの宝庫ですね。

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バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

仕事仲間でも、お客様でも
久しぶりに会っても
話が弾む人がいます。

年齢に関係なく
以前お会いした時より
成長が感じられて、
これからやりたいことも様々持っている。

必ず、
新しいことに挑戦しているし
何より、
忙しくても勉強（自己投資）を続けている。

お互いに、
楽しく情報交換できます。

忙しい合間を縫って
ちゃんと会ってくれるのは
やはり、新しい情報に貪欲だから。

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改善ウェルカム。

本を読む。
人に会う。
勉強会に参加する。
研修や講演会に出かけていく。

生活に余裕が出来て
使わないお金が毎月入ってくる前は
NISAよりも
絶対、自分に投資したほうが良いです。

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今日もまた
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「クレド実践」シェアです！

１０人目　Oさんの実践例。

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過去に携わらせていただいた業務で、
お客様からの指示が曖昧な部分の多い作業があり
チームの皆様とどうすればより見やすいか、入力しやすいか、伝わりやすいかなどを
何度もミーティングなどしながら作業していたことがありました。
二転三転する内容もありましたが、
都度改善しながら取り組んでいたので、
まさにこのクレドの体現だったかなと思います。

ーーーーーーーーーーー

そう。

一度決めてすぐ問題解消！なんてことは
あり得なくて、
やってみて、
予想とは違うことがまた起きて
もう１回、もう１回と
粘り強く、繰り返していく。

新しいやり方が組織に提示された際に
大抵の組織では

知る
　↓
理解する
　↓
抵抗感を感じる
　↓
徐々に受け入れる
　↓
コミットする
　↓
行動習慣

という具合に
新しいやり方の浸透までには
『心理的抵抗』の段階がある、と
経験者は知っています。

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何度でも、楽しむ！
何度でも、改善ウェルカム！

粘り強くトライし続けるうちに
「変わることが習い性」になったら、
本当にチームが見違えて変わります。

その成長し続ける心地よさを
ぜひ、多くの方と分かち合いたいです。

いま、心理的抵抗にあっている、という段階にある方に
心からエールを送ります！

きっと、それは何らかの形で
チームの貴重な学習体験として報わるときが来ます。

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今日もまた
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９人目　K・Tさんの「クレド実践」のご紹介です。

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顔が見えない関係なので、
「気づいている」旨のサインだけは早めに
出すように気を付けています。
チャットに届いた問い合わせにすぐに回答できない場合、
既読スルーせずに「また連絡します」等、
一言簡単な返信は入れるように気を付けています。

ーーーーーーーーーーー

見てくれたかな？まだかな？
わかってくれたかな？
もしかして、怒っている？？？

顔が見えないと
そしてまだ自信のない時は
根拠なく不安になり、
返信がない時間が長引くにつれ
勝手に悪いほうへ考えてしまいがちな人もいます。
（私も、そうでした！）

こうやって温かく
「気づいているよ」のサインを出してもらえると
回答そのものが得られなくても、ホッとします。

サッと短い一言で
相手は、それ以上モヤモヤしなくて済みます。

そして

それぞれ働くタイミングは違うから
即レスできなくても大丈夫。
そんなチームのコンセンサスも大事です。

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優しさプラス。

この行動に込められた思い、
相手を思いやる気持ちは
着実にチームに伝播していきます。

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今日はまた
YPPメンバーアンケート（回答率１００％！）から
８人目　K・Iさんの「クレド実践」のご紹介です。

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〇〇チームで、 
自分のミス・メンバーのミス、タスクが多くてアップアップのときも、
 みんなで慰めあったり、 忙しくてもそれを楽しみながら乗り越えられた！ 
メンバー内の雰囲気がいいためだと思うので、みんなに感謝です♪
ーーーーーーーーーーー

どうしてなんでしょう？

スムーズな仕事でも
たった一人でやっていて
誰からも関心を持たれずにいると、面白くない。

ハプニングがあって
山あり谷ありの仕事でも
皆でがんばっていると、楽しくなる。

人は、本当に
人と関わることによって、健やかでいられる動物ですね。

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楽しむ！ためには、
周りの人との協力が欠かせません。

考えてみたら
どんな仕事も必ず、
誰かから誰かへ、リレーされていくチーム戦。

在宅で仕事をしていると
一見、一人でやっているように見えますが
常に、仕事はチーム戦。

同じ方向を向いて
一緒に走っているチームメンバーのことを考えながら
楽しんでいきましょう！

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こんにちは。
「神は細部に宿る」の言葉どおり
細かなところでの工夫の積み重ねが
全体のクオリティを引き上げます。

これ１本ですべて解決！なんて魔法は無くて
全ては、試行錯誤の積み重ね。

ところが、、、

現場で
「これぐらいのこと大した不便じゃないから」と
やりづらい方法が続いていることがあります。

そんなとき、

「神は細部に宿ると言っていたからな・・・」と思い出し、
「細かなことかもしれないけれど、声を上げよう」
「不便なことは一つでも解消してみよう」と
ぜひ、声をあげましょう。

小さな工夫を続けていった結果の積み重ねが
やがて、みんなにとって、
見違えて過ごしやすい環境になります。

貴重な気づき、ぜひ放置しないで
伝えましょう。

以前伝えた時、嫌な思いをした記憶があって
気が乗らないなあという人も、
「今度は、伝え方を工夫してみよう」と
あきらめないで伝えましょう。

黙っているのがクセになる人と
伝えるのがクセになる人では、
未来に出逢う人や環境が、間違いなく変わるので。

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改善ウェルカム！

システムやツールを変更するより
日々の工夫する習慣のほうが、
断然居心地の良いチームになります。

みな悪気なく気づいていないので
気づいたアナタが、ぜひ一歩踏み出してください。

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バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

過去と他人は変えられない
変えられるのは自分と未来だけ、と
何度も、どこでも聞く言葉ですが。。。

終わったことを考えず
「未来の」
「自分のやるべきこと」を考えることに集中できたら、
一日をどれだけ有効に使えるのだろう、と思います。

この春ぐらいから、
早朝、家族が起きてくるまでの静かなうちに
手帳を見ながら
人生の目的と目標
やるべきことの優先順位や
人生で大事にしたい人や事を考える時間を
とるようになりました。

毎日続けていくうちに
中長期で物事を考えることが増えて
大事な人にかける言葉も
スケジュールの選択も変わってきました。

あくまで個人的見解ですが
夜だとクヨクヨしそうですが
朝は、クヨクヨしづらいです(笑)。

自分の脳を味方につけるのに
有効な時間帯って、ありますね。

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何度でも、楽しむ！

一日ずつを楽しむ！ために
朝「自分と未来を考える時間」おススメです！

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