こんにちは。
おまかせ事務代行YPP五味渕です。
チャット全盛時代だからこそ、
電話での一声が、温かく感じられることがあります。
お詫びしたい時
ちょっと込み入った話を相談したい時
普段はチャット、メールだとしたらたまには
「お電話いいですか？」と連絡して
声を聴いてみる。
雑談をするほど仲良くない相手だとしても
最後に
「お声が聴けてよかったです。」とか
「○○さんの声を聴いて元気が出ました」とか
一言添えてみる。
温かい言葉をかけられるのが嫌な人は
まず、いないので。
いきなりの電話は失礼だと思ったら
お電話してよい時間帯を確認してから。
話してみたら、安心できる。
この「やってみる」の蓄積が
意外と侮れないんです。
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こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
社外の人と交流する機会
どれぐらい、ありますか？
もし、、、半年以上
社内や、取引先以外で
仕事に関する情報交換や雑談をする相手がいなかったら
「社外の人」と出会う機会を
意識してみてください。
手っ取り早いのは
勉強会や講演会、異業種交流会などで知り合うことですが
どんな人がいるか分からない会は怖い、という人は
知り合いで、積極的に情報収集している人に
連れて行ってもらうのも一手です。
新聞やネットニュース、テレビと違う
「生の情報」に触れる機会は大事です。
社外活動にばかり熱心になり過ぎるのは考えモノですが
いつも同じ人としか話していないと
どうしても視野が狭くなりがちです。
学びの秋。
思い切って、いつもと違う場所に行きましょう！
(但し「楽して儲かる・すぐ仕事になる」みたいな
そんなうまい話はないので、
怪しいセミナーにはひっかからないようご注意ください）
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こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
ある社長さんと話していたら
面白いことを聴きました。
「毎日注文とっているお客様って
もう35年も繋がっているんです」と。
ところが、、、
「便利になると思って週１に注文をまとめたら
発注が減ったんですよね」。
良かれと思ってまとめたけれど、
「毎日〇〇する、という習慣のほうが強いんだ」と気づいたのだそうです。
良かれと思って便利にして効果がなくなるもの ありそうですよね。
一方で、
毎日必ずあるものは、
「あるのが当たり前」になっていく。
必要とされるために
毎日できることを作るのは、とても有効。
毎日の習慣って、ホント強いです。
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こんにちは。おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
色々悩む時
人に相談しますよね。
自分と同じ考えの人に相談して
同調してもらって安心してしまうこと
ありませんか？
「それ、わかる〜」と言ってもらっても
行動改善の参考にはなりません。
為になる助言は、
『その道で結果を出している人』から
もらうべし。
では『その道で結果を出している人』とどう知り合ったら良いか？
「この人は尊敬できる！」と思う身近な人に
日々の仕事から目をかけてもらうのが早いですが、
身近に居ないとしても
本を読んで、著者の講演会に参加したり、
YouTube、ブログ等でコメントするとか
その気になれば、方法はいくらでも。
「この道ならこの人が師匠！」といえる人
求めれば、きっと見つかります。
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こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
一日の中で
次にやる仕事のこと
今晩食べるご飯のこと
週末の楽しみのこと
いろいろ思いを巡らしますが、
お客様のことを考える時間って
一日に、どのぐらいありますか？
みんな自分のことはよく考えるけれど
お客様のことを集中して考えている人って
意外なくらい、少数派な気がします。
お客様の会社の社員でさえ
ずーっと会社のことは考えていないかもしれません。
そう考えると
お客様について、じーっくり考える時間を持つことにおいては
一気にトップを狙える可能性があります。
もし、、、
大事なお客様について
昨日考えてみた時間が、たった5分だったとしたら
今日はその倍の10分。
もし、、、10分だったとしたら
その1.5倍の15分。
一度に何社も考えないで
たった1社だけ、とても大事にしたいお客様のことを
じーっくりと考えてみる時間をつくる。
これは、かなりおススメな時間の使い方です。
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こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
やっちゃいけない、と思っているのに
やってしまう悪癖、ありませんか？
私は、、、
会議での「しゃべり過ぎ」。
日々色々なことをずーっと考えているので
アイデアがどんどん出てきて
つい、発言してしまう。
気付けば、会議で自分が一番しゃべっている。
リーダーやトップがやっちゃいけないことですね。
書いているのも恥ずかしいですが、、、
誰かの発言を遮ってまで
話してしまうことがある（汗）。
これを読んでいる方はそうではないことを願いつつ・・・
ただ「悪癖」って誰にでもありますよね。
自覚して
とにかく、次からは控えるように
出来る手を打つしかない。
私はこうやって
ブログでアウトプットすることで
自戒の念とします。
聞く姿勢、聞く姿勢、聞く姿勢。
日々修行ですね。
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こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
昨日のブログで
「大切な人が大切にしていることを大切にする」と書きましたが、、、
その逆に
人間関係がうまくいっていないと・・・
『不信のコスト』が半端ないです。
信頼しあうと
いろいろな予想外に出くわしても
「一緒に乗り越えていこうね！」と
辛さも分け合えるけれど
信頼がないと
「これ、どうなってますか？」
「だめなんじゃないですか？」と
突っかかる。非難する。
説明や説得にまあ時間がかかる、、、など負担の増す事象が頻発します。
脱・税理士のスガワラ君こと菅原先生が
「無知はコスト」と常々仰っていますが、
場合によっては、無知よりしんどい「不信のコスト」。
誰にとっても負担になるし、
本来無くてよいもの なので
せめて自分からは造り出さないようにしましょう。
おや？と思う違和感には
まず疑うより、背景や理由を考える。
一段高い視座で考える。
お金や時間をかけずに節約できることって
まだまだあります。
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「大切な人が大切にしていることを大切にする」は
東京・合羽橋で異彩を放つ料理道具屋
飯田屋さんの6代目 飯田結太さんから教わりました。
大切な人が大切にしていることを大切にすると
何が起きるか。。。
大切な人から大切にしてもらえます。
大切な人が大切にしていることを大切にして、
笑顔になる言葉
心掛けましょう😊
仕事でもプライベートでも
毎日続けると、幸せな時間が増えます。
ちなみに飯田屋さんのリアル店舗がある
合羽橋道具まつりが
10月3日～9日まで開催されます。（平日がおススメだそうです）
お近くの方は是非一度、飯田屋さんにも足をお運びください。
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こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
昨日、9月下旬とは思えない猛暑日でした。
ところが、スーパーに行ったら
「そろそろ寒くなる季節、温かいものが欲しい方に・・・」と
シチューをお薦めする店内アナウンスが流れました。
季節ものの宣伝原稿が
用意されていたのかもしれません。
だとしても(笑)。
読み上げるとき
「今日は暑いから変えた方がいいな」と
なんで思わなかったのだろう。
こんなとき
自分なら
指示された通りではなく
（暑い中、お店に来てくださるお客様のことを考えて）
どういうアナウンスに変えるかな、と考えてみる。
指示する立場なら
マニュアル通りにならないよう
現場の意識はちゃんとお客様に向いているかな、と考えてみる。
世の中には、反面教師があふれています。
マニュアルは大事だけど
マニュアル通り過ぎて残念な仕事にならないよう
気をつけましょう。
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こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
率直なアドバイスは
ありがたいし、価値があるけれど
たまに
自分の都合だけ「率直に」伝える
という人を目にすると胸が痛みます。
(結局、自分が損をしている）
相手を応援する気持ちで
どう行動したらよいかを伝える
という「率直さ」なら、大歓迎。
Netfrixでは、
立場に関係なく率直に伝え合う関係を職場に醸成する研修に
力を入れているそうです。
悲観論者や、怠け者、嫌なヤツがチームにいると
生産性は30～40%も下がる、という実験結果が
この『NO ROULES』に書かれています。
つまり、、、
良いチームに所属したければ
自分もその一員として
明るく周りのためになることをすることが大事。
「率直さ」は
相手の応援に使いましょう。
巡り巡って、
よいチームで仕事ができるステージに行けます。
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