こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
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当然と思うことほど、伝え漏れがち
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A社（お客様）宛に、B社がサーバ移行作業の見積もりを提出しました。
2ページ目に「導入工程」が添付されています。
見積もりにOKを出したA社は、2ページ目を確認して
「工程に書かれた作業は（当然）全部B社がやってくれる」と思い、
見積もりを提出したB社は
「工程のうち、1と3はお客様側（A社）が（当然）準備するもの」と思っていた。
お互いに真逆の解釈で「当然〇〇と思っていた」。
当然と思っているので、確認も漏れがちです。
（今回は直前で気づき、大事には至らなかったですが）
判明次第「お互い気をつけよう」と声を掛け合うと同時に、
相手を責めるのではなく
自分も（B社のような）説明不足をやっていないかな、
（A社のような）思い込みはないかなと考えてみる。
そして『主語』って本当に大事だな、と。
学びに変えるチャンスは、あちこちに溢れていますね。
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