こんにちは。
おまかせ事務代行YPP 五味渕です。

昨日、9月下旬とは思えない猛暑日でした。

ところが、スーパーに行ったら
「そろそろ寒くなる季節、温かいものが欲しい方に・・・」と
シチューをお薦めする店内アナウンスが流れました。

季節ものの宣伝原稿が
用意されていたのかもしれません。

だとしても(笑)。

読み上げるとき
「今日は暑いから変えた方がいいな」と
なんで思わなかったのだろう。

こんなとき

自分なら
指示された通りではなく
(暑い中、お店に来てくださるお客様のことを考えて)
どういうアナウンスに変えるかな、と考えてみる。

指示する立場なら
マニュアル通りにならないよう
現場の意識はちゃんとお客様に向いているかな、と考えてみる。

世の中には、反面教師があふれています。

マニュアルは大事だけど
マニュアル通り過ぎて残念な仕事にならないよう
気をつけましょう。

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