ふと考えたこと

一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーー

脳科学の研究からわかったこと！

ーーーーーーーー

脳科学者で「脳磨き」を提唱されている岩崎イチローさんが
先日メルマガで、人の支え合いと免疫力の関係を書いておられました。

あまりに良い内容だったので
転載の許可をいただき、全文をそのままご紹介します！

【「支え合い」が免疫力を高める】

イタリアのマルシェ工芸大学が、免
疫力を高める上で、興味深い研究を
発表しています。

「支え合える」人間関係を持ってい
ると、白血球などの免疫細胞が多く
作られ、免疫力が高まることがわか
ってきました。

「支え合っている」感が強い人の免
疫細胞は、そう感じていない人に比
べて、１.５倍も多いことがわかりま
した。

また、「支え合っている」感が強い
と、恐怖や不安も軽減されることも
わかっています。

米国 ウィスコンシン大学の研究では、
「支え合っている」感が強い人たち
の脳は、多くの人が恐怖を感じやす
い環境にいても、恐怖の脳活性が低
いことを明らかにしています。

このように「支え合っている」「絆
が強くなっている」状態は、脳内ホ
ルモンであるオキシトシンの分泌を
促し、免疫T細胞の活性を高めて、
身体を守る力が強くなることがわか
っています。

「支え合う」ことは、単に不安を和
らげるだけでなく、実際に免疫力を
高めるのです。

大変なことが起こると、心に余裕が
なくなって、周りの人を支えたり助
けたりする気持ちを忘れてしまいが
ちです。
そういう時ほど、ネガティブなデマ
などにも振り回されやすくなります。

大変な時ほど、周りの人たちとお互
いに支え合い協力し合うことで、不
安を和らげ、冷静な判断や対応をで
き、しかも、免疫力も高まる。

そのために、大切なことは、普段か
らの信頼関係を深めることなのです。

以上引用：脳磨きメルマガ（2024/4/11号）

「人は支え合うことで強くなれる」なんて
歌の歌詞にもあったりしますが、
本当に免疫力が増えているんですね！

支え合いは、本当に大事です。

まずは自分から
身近な人に手を差し伸べてみましょう。

そして
辛い人は、遠慮せず
助けを求めましょう。

辛すぎると、助けを求めることさえできなかったりします。
でも、免疫力を回復するためにも、ぜひ勇気を出してください。

追伸
この「脳磨きメルマガ」を購読したい方は
こちらから申し込めます。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスをHAPPYにするYPP五味渕です。

－－－－－－－－

聞くなら、自分なりの答えを見つけてから！

－－－－－－－－

今日は人生の大先輩から
色々な学びをいただく勉強会でした。

あれこれ質問させていただいたのですが
帰り際になってふと
勿体なかったな！と気づきました。

質問したこと自体は
よかったのですが、
回答をもらう前に自分なりの答えを考えておいて
『答え合わせ』で聞けばよかった、と。

ああ、同じだな
とか
少し違ったな
とか
全く予想と反していたな
など

自分なりに考えたあとに
答えを知った方が、
自ら答えを出す習慣付けになります。

答えを教えてもらってしまってから
あーー、
ちょっと勿体なかったなー
次にお会いする時は必ず
自分なりの答えを考えてから聞こう！と
決意しました。

一瞬しかお会いできないので
質問に全て答えていただきましたが
その会社では
日頃、先輩も後輩に
まったく教えないのだそう。

先輩からみて
10個の気になる所があったとしても
10個を教わるよりも
自分で気づいた2個に取り組む方が
よほど身につく、との信条から。

本当に人を尊重し
可能性を信じ
数年のスパンで見守る姿勢。

これは
年月をかけて取り組む価値あり！です。

不思議だな
やってみたいなと思う方はぜひ
ティール組織の本を読みながら
実践例との出逢いを切望ください。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーーーー

困ると、本当に勉強になる！

ーーーーーーーーーー

あの時のあれがあったからこそ、
という出来事は
枚挙にいとまがなく。。。

厳しい追及をするお客様がいるからこそ
知恵も出て、
色々な提案書の言葉が浮かぶし

マニュアル通りにない動きを人がするからこそ
色々なパターンを考えるようになるし

そもそも
この事業を始めた動機だって
育児と仕事の両立が難しかったから　です。

世の中が
とても働きやすくて
男女格差が全くなかったら
YPPは誕生する必要さえなかった。

なので
困ったことは
（起きる前は起きてほしくないと思うけれど）
起きてしまったときは
「ラッキー！これでまた一つ勉強になる」と
瞬間的に思う（…思うようにしています）。

未然に防ぐ手立てをいくら考えたとしても
やってみてわかることのほうが
圧倒的に多いので、

YPPでは
クレドの一番あたまに
「（何度でも）とにかくやってみる」があります。

「やってみて、わかったね」
「やったからこそ、わかったね」
で、次の行動に生かそう！となります。

行動しない人はカンタンに批評家になりやすい一方、
行動した人は、そのプロセスの価値を分かるから
安易に人の批評をしなくなります。

自分がやっていないことをやっている人は
素直に尊敬できるし
「自分ごと」として、取り入れるところを貪欲に探す。

そういう思考の人が
日々トライ＆エラーから学び続けて
成長しないはずがない。

なので直近
思った通りではなかった！という出来事が
一つ（一つどころではなく同時多発）起きていたら
「わかってよかった！」
「勉強になった！」と、口に出してみませんか。

特にテレワークだと
一緒になって「わかって、よかったね！」と
声をかけてくれる先輩や同僚がそばにいるわけじゃないから
セルフコントロールが大事になります。

やっぱり、誰しも
何かを学んでいる＝思った通りでない！と感じる時間が（次々と）ある。

むしろ
それを一切感じなかったら、
マンネリの中にいるのかも…。

とにかく、
うまくいったことは素直に喜びつつ
そうでない結果が出た時も、
喜びに変えていきましょ。

喜び、、、とまではいかなくても
「学び」に言い換えていきましょ。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーー

コーチング　×　経理

ーーーーーーーー

AI時代。
いろいろな資格を持っているだけでは
食べていけない。
これからは何を学んだらよいのだろう？と
不安になる人もいます。

そんな時代でも
確実に
学んでおいて損はないジャンルがあります。

どの仕事、どの立場でも
「相手に良い質問を投げかけて
　しっかりと話を聴くこと」
そして、
その人が持つポテンシャル
前向きな回答を引き出せたら
どの職場でも、とても重宝されます。

それと

自分の行為が（チームの動きが）
どうプラスになっているかマイナスなのか
収支をしっかり把握する採算意識。

この２つは、
どんな仕事においても
特別に研修を受けたり資格を取ったりしなくても
良い仕事をしたい！と思う人は、
どこかの段階で必ず勉強しています。

大抵のプロジェクトで
成否を分けるのは
人とお金のモンダイへの処し方。

もし、この２つをちゃんと勉強していたら
是非、日常に生かして腕を磨き続けましょう。

周りの人を助ける大事なスキルです。

そして

『コーチング×経理×〇〇（得意分野）』
と３つの強さを兼ね備えたら、
ますます重宝されること間違いなし！です。

「今更・・・」といわず
今からでも、いくらでも
学ぶチャンスはあちこちにあります。

そして学習効果をUPするのは、
インプットよりアウトプット。

なので
仲間を見つけて一緒に学ぶのも
おススメです。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーーーーー

一人の命が助かった！！！

ーーーーーーーーーーー

今から50年以上前のこと…

ある看護師さんが
法律違反をしました。

本当は、血液検査は
医師が判断して手続きを経て行う行為。

だけど、、、

この赤ちゃん、色が白すぎる！
一刻を争うかも…

一人の看護師さんが独断でやった血液検査の結果はクロ！
彼女はすぐ、お医者さんに知らせます。
お医者さんは、彼女を怒るどころか急いで正式に再検査します。

そして
やっぱり結果はクロ！（血液の病気が判明）。

結果は両親に知らされ
すぐ治療が開始され
その赤ちゃんは命を救われました。

勝手な検査。

法律通りであれば
その看護師さんも、お医者さんも、罰せられる行為。

だけど、やってくれたおかげで
一人の命が救われました。

その赤ちゃん、、、、

実は、、、ワタシです。

両親から何度もこの話を聞かされて育ちました。

私は顔も知らない二人ですが
勇気をもって検査をし、お医者さんに進言した看護師さん。
報告を受けて叱るどころか、すぐ対応したお医者さん。
私たち家族は、その病院とお二人にずっと感謝をしています。

想像するに・・・

医師と看護師は圧倒的に医師が上の立場で
当時は男女でも圧倒的格差があり
「なんで勝手なことをしたんだ！」と激高されるリスクもあったはず。

色が白すぎるから病棟で
「白雪姫ちゃん」と呼ばれていたらしいのですが(笑)
その看護師さんは、異変を見逃さず、勇気ある行動をしてくれた。

マニュアル通り、法律通りではない行為で
私は救われました。

そして、YPPを起業して
今のみんなとの出逢いがある。

私が、
健やかに働く場づくりにこだわる原点は
ここにある気がします。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーーーーー

それは、お得だから！

ーーーーーーーーーーー

よくある例え話ですが・・・

ある二人の靴のセールスマンが降り立った国は
誰も靴を履いていなかった。

一人は
「誰も靴を履いていない。ダメだ！この国で靴は売れない！」と嘆き

もう一人は
「まだ誰も靴を履いていない。よし！ここは売れるぞ！」と喜んだ。

コップ半分の水を見て
「半分しかない」と嘆くか
「半分もある！」と喜ぶか、も有名な例えですよね。

なぜそれが何度もネットや書籍で披歴されているかといえば
楽観的に捉えたら、いくらでも道は見つけられるのに
悲観的に捉えて
「だめだ！うまくいかない」と嘆く人が後を絶たないから。

幾通りも手段があるのに
悲観的なものの見方をするのは、、、
「やりたくない」という怠け心が
もっともらしい理由を見つけてしまうせい。

できる工夫をしないまま過ごし
結果、すごく損をしてしまうのは、本当に勿体ない！
（とワタシも過去の自分に言ってあげたい）

悲観的になりかけたら
すぐ、言葉を変えちゃいましょう。

「うまくいかない」
じゃなくて
「問題解消に
　なにか出来ること探そうよ」とか

「どうしたらいいか、わからない」
じゃなくて
「まず、やれること考えてみよう」とか

「あの人が〇〇してくれない」
じゃなくて
「自分たちで出来ることは」とか
「ここからよくなっていけばいいんだよ！」
「まだまだ、やれることがあるよ！」とか。

励まし合う言葉が飛び交うミーティングは
楽しいです。

明るく楽しく仕事をすること
今ある現状に光を見出すのは、
持って生まれた才能ではなく、スキル（言葉遣い）。

少なくとも、お金は一切かからない。
（むしろ、やらずにグズグズしていると
困った状況が続き、無駄なお金もかかり続けてしまう）

前向きは、お得！
お金も節約できる！
豊かになるスキル（言葉遣い）。

ネガティブな言葉を発していたのは
ポジティブな言い回しの引き出しが、まだ少なかっただけ。

性格ではなく、今まで語彙力が足りなかっただけ。

励まし合う言葉遣いは
自分だけではなく周りの人の心も、温かくします。

沢山使って、ストックを増やしましょ。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーーーーー

全体像が、わかるかどうか

ーーーーーーーーーーー

今日のタイトル
『よい引継ぎ、苦労する引継ぎ』
とも言えます。

よいマニュアル、よい引継ぎは
全体像の把握がしやすいもの。

マニュアルINDEXはもちろん
全体フロー
関係者の相関図など
「手順」以外に、
トータルで把握できることを狙って
用意されたものは、
誰が見ても、分かりやすいです。

逆に
「手順」だけのマニュアル
「手順」だけの引き継ぎは、
重要な情報が洩れがちです。

マニュアルをつくるとき
引継ぎをするとき
ぜひ「全体像から捉える」という視点で行いましょう。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーーーーーー

毎日やる人は、必ず結果を出している！

ーーーーーーーーーーーー

昨日お逢いした
ある業界で日本一の実績の方は
毎朝の仕事のルーティーンを持っていました。

ふと気づけば、、、

私の周りにいる素晴らしい方々
全国１位とか
（1位じゃなくても、全国6位でも十分すごいですよね？というお客様とか）
すごく幸せに仕事している方とか
イキイキしている友人とか

一人残らず、、、「毎日やっている習慣」があります。

もし、周りに素敵だなと思う人がいたら
ちょっと、聞いてみてください。

「何もやっていないですよ」なんて言わないはず。

確実に
毎日の何かしらの習慣を持っているはず。

そしてその年月が長い方は
誰から見てもわかるほどの結果を出している。

さらに、

意図的に検証しながら改善し続けている人は
圧倒的な結果を出している。

ただ一つずつの習慣は
大それたことじゃなくて

例えば・・・

お風呂に入っているときに本を読む、とか。
筋トレとか、ストレッチとか。
〇〇の勉強をしている、とか。

誰でもできることの積み重ね。

年1より、毎月
月1より、毎週
週1より、毎日。

語学の先生が
「話せるようになるかは、頭の良さは関係なく
　どれだけ時間を投資したかです」とおっしゃっていました。

やればやるだけ、身に着くもの。

水をやかんに入れて
火を入れたり消したりしていたら
いつまでも温度は上がらないけれど
ずーっと火にかけ続けていたら、すぐ沸騰する。

物理の法則ですね。

どうせやるなら毎日。
少しの時間でも毎日。

だから
すでに毎日やっていることなら
今は結果が出ていなくても、大丈夫。
先の成長を楽しみにできますね。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーーー

箇条書きより、文章にする

ーーーーーーーーー

箇条書きって、簡潔に見えますが
誰が、誰に対して行うのかが　
あいまいでも、ごまかせちゃう側面も。

自分がお客様に対して、行うのか。
お客様が自分に対して、行うのか。

最後まで文章にすると
誰が、誰に、何をするか　
思考が明快かどうかのバロメーターになります。

いきなりお客様や上司に提出できるレベルで
まとめなくて大丈夫。

誰にも見せない前提でまず
思いついた形で「文章」にします。

最初は
自分目線での文章になりがちなの
思うままに書いた後
改めて
逆の立場からの視点で、読み返します。

主語を入れ換えてみたり。。。

相手にとって、何がよいか。
相手にとって、わかりやすいか。

全部が文章のままではなく
箇条書きにした方が伝わるところは
言葉を削ぎ落し、、、。

文章を整えながら
自分の思いもクリアにしていく。

これはもうトレーニングで
語学と同じく、やった数だけ習熟します。

こうなれば
実際に話すときも
わかりやすい伝え方ができるようになります。

良いお手本を
真似すると上達するのも
語学習得に似ています。

AIに翻訳も作文もしてもらえるので
自分で考える必要がないくらい
便利な時代ですが
自分で言語化するスキルは
鍛えておいて損はないです。

しっくりくる言葉が見つかった時の快感！をぜひ。

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。

一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

ーーーーーーーーー

本当は、みな自分で考えて行動できる（と信じる）

ーーーーーーーーー

本日、静岡県浜松市三ケ日町に行ってきました。
商圏1万5千人、のどかなところです。

とてもぬくもりのある接客で
お客様が絶えないと評判のはちみつ屋さんがあると聞き・・・。

評判を聞いて、実際どんなものかと気になって
知人の経営者と3人で、アポなしでこっそり視察。。。

わざわざ車で行かないといけない立地のお店は、
平日にも関わらず
噂通り、お客様が絶えない状態でした。
（土日は100台の駐車場がいっぱいになるそうです）

接客はものすごく目立つ、というのではなく
さりげなく、親切な感じです。

さぞかし
徹底した教育が行き届いているのだろうなと
思ったら、、、

挨拶とか
笑顔とか
お辞儀の角度とか、接客について教えることは
「一切、やっていない」のですって。

（商品発送を依頼したら、遠くから来た！と分かった店員さんが
　社長さんを呼んでくれて、色々お話をお聴きできました）

アルバイトさんも社員さんも
みんな
自分で良いと思うことをやっている。

教えるのは
レジや機械操作などの手順だけ。

お客様への対応、声掛けは
みんな、自分で考えるのだそうです。

・・・そうですよね。

言われたことを再現しよう、と行うことと、
自ら考えて行うこと、、、どちらが、気持ちがこもるか。

どうやら・・・
「教える」は、人材育成の『最適解』では無い。

本来、人が持つ「真・善・美」を信じて、
それが引き出されるような場をつくる。

何を教え、何を教えないか。

この「問い」は
難しく考えるのではなく

自分が変わることで、
人が変わることが信じられるようになる、と。

そう、自然体でおっしゃる社長さんの笑顔が
本当に、おだやかでお人柄がにじみ出ていました。

長坂養蜂場さん。

知る人ぞ知る、評判のお店は
本当に、ぬくもりを体現している素敵な場でした。

（写真は、長坂養蜂場さんHPからお借りしました）

＜YPPがLINE公式アカウントに登場！＞
お得な情報を受け取るには、以下のリンクから友だち追加してください。