ふと考えたこと

一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

昨日のブログでご紹介した
総務、経理、法務…「バックオフィス」はなぜ軽視されるのか？という
動画。

この対談の最後のほうで
「何も起きないことがファインプレー」という名言が飛び出し、
バックオフィス業務の本質を言い表しているな、と思いました。

スムーズに業務が流れている、
しかるべきタイミングで
しかるべき処理がされている。

誰も、困っていない。
大きなトラブルが起きていない。

これは、未然に的確な手を打って打って打ち続けて
初めて叶えられる状態。

今日も台風が縦断していて
被害が大きいところが報道されていますが
多くの被害が出なかった場所で
事前処置をしていたり
今も待機していたり、
見えないところで仕事をしている人が沢山います。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

何度でも、優しさプラス

何も起きていないのは
何もやっていないのではなく
誰かが確かな手を打った結果（成果）。

あたり前は、あたり前じゃない。

今日が平穏無事な一日だったら
改めて
それを叶えてくれた人達に感謝ですね。

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一人でも多くの人に仕事の喜びを
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総務、経理、法務…「バックオフィス」はなぜ軽視されるのか？という
動画があって、とても良い内容でした。

知識・経験がないと
「バックオフィスは何をやっているか分からない」
「関心がわかない」という人が多いのが実情ですが
真剣に仕事をして
よいものを作ってシッカリ届けたい、
携わる人を幸せにして
世の中に貢献しよう！と考えたら
意思決定の肝となる
バックオフィス業務は
決して「誰でもできる作業」ではなく重要な会社の要
と気づけます。

ここをまず
バックオフィスに携わっている人自身が
自覚していなかったら、本当に勿体ない。

バックオフィスに携わる人も
バックオフィスの価値がまだ分からない人も
ぜひこの動画を見てほしいです。

「経営」というと縁遠く聞こえるかもしれないけれど
実際は、
どうやって今あるお金を大事に使って
良い仕事をしていくかを誠実に考えること。

YPPでは
フロントもバックも関係なく
それぞれが得意を活かしながら
全員が考え、知恵を出し合っています。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

世の中には
AIや機械に置き換えられる作業はあるけれど
『誰でも出来る』で括られるほど
仕事は浅いものじゃない。

ワンチームで目的に向かっている仲間がやっていることは
どれもこれも、貴重な仕事です。
仕事の価値、しっかり見つめて
やりがいもって、取り組みましょう。

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8月のお盆休みに
3日間の研修を受けてきました。

今回は一人ではなく
「アレよかったよ！」と声を掛けたら
「私も参加したい！」と言ってくれた仕事仲間やお客様と一緒に。

受講中の3日間は、
主催者が盛り上げてくれるので
いやがおうにもモチベーションが高まります。

問題は、そのあと。

日常生活に戻ってから
いかに3日間で学んだことを実践し続けるか。

そこで、勝手に「振り返り勉強会」を企画し
10日後に
お誘いしたお仲間で、自主的に集まりました。

「受講してから今日まで、何をやってみた？」
「どこに、つまづいている？」
「私はこんな工夫をしたよ」「へえ、すごい！やってみよう」

わざわざ仕事終わりに、
夜集まって、会議室で黙々と2時間、
研修でやったワークに再度向き合い
自分の人生の目的・目標や課題を自分で書き出して「言語化」し
気づいたことをシェアして散会しました。

一人で復習も出来るけれど、
集中したり
刺激を受けたり
複数名で振り返ると、効果絶大です。

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何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

学びのプロセスも、
同じく学ぶ姿勢のある人と一緒に
楽しむ！のが効果的です。

悩んでいる時代は「ムズカシイよね」が口癖だった人も
一つ突き抜けると「これやりたいよね」と発する言葉が変化する。
その変化もすごく嬉しい。

半年後に
「進捗確認」で集まることを約束しました。

折角どこかで学んできたら、
そのご縁から共に学ぶ仲間づくり
おススメです。

自主的＆定期的が、ミソです。

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身内のことで恥ずかしいんですが
今日は「Excelあるある」をシェアです。

YPPでは、kintoneをメインに使っていて
データの一元管理は出来ている！

と自認していたものの・・・

本日打合せしていたら
備品管理をしているスプレッドシートで
「購入日」欄の
西暦の中に、和暦が混ざっていたことが判明しました。

ああ。

2021、2022、2023、2024が並んでいる行に、なぜか2か所だけ　「H29」　の和暦表記(*_*)

何ででしょう？

やっちゃうこと、あるんですよね。

おそらく、、、
そこを入力した人は
「H・・・」、という入力に慣れていたか
もしくは、、、
当時は「揃える」ということを
意識しなかったのか、、、

記入するときに
「表記ゆれがないか」と全体をチェックしないと
Excelやスプレッドシートは、カンタンに「表記ゆれ」が起きますね。

柔軟性があって便利なんですけど
その分フォーマットや形式が変わってしまう「脆弱性」もあるのが
Excelや、スプレッドシート。

あとから集計するとき
全体を見返すとき
その後の工程【使われるときのイメージ】を考えて処理すること、大事ですね。

本来は
kintoneのようなデータベース管理が
「表記ゆれ」撲滅には最適で、
YPPでも気づいたところから
大事なデータはkintoneアプリ化しています。

なのに、、、まだ見つかる。表記ゆれ。

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改善ウェルカムチャンスは、
いくらでも転がっています。

見つけたときが改善の最適タイミング。
今日も一つ、職場の改善が進みました。

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つい最近、
ある仕事仲間が
チャットワークのアイコンを変えました。

可愛らしい明るい色のイラストです。

それ一つとっても
「あ、工夫してくれたんだな」と
嬉しくなります。

お客様・まわりのメンバーに
安心感をもってもらいたいな、という
ホスピタリティをそこに感じます。

創意工夫したとき
自分では
「ああ、遅すぎたくらいだ」と
内心反省をしてしまっているかもしれませんが、
見ている人は、見ている。

そして、変化を喜んでくれている。

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何度でも、優しさプラス
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何度でも、楽しむ！

いつも代わり映えしないなあ、と思ったら
ちょっとだけでも変えてみる。

変えたことで
また他にも変えたいことが見つかって
新たなことをやってみる。

その繰り返しを
きっと、自分以外にも
感じてくれている人がいます。

変化成長は
見守っている人にとって
ものすごく嬉しいものです。

誰かを喜ばせるためではなく
自分の成長のためにやっていても
ひそかに喜ばれている。

改善ウェルカムは
優しさプラス
でもあるんです。

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貴重な人命が奪われてしまった
韓国のホテル火災
『スプリンクラー設置がなかった』
という報道がありました。（日経新聞より）

真偽の程は分かりませんが
この手の
『やるべきことをやっていなかった』は
大きな人災と共に判明します。

どうして事前対応しないのだろう。
お客様の安全を考えたら絶対必要なのに。

「いまのうちの規模では無理」とか
「お金がないから」とか
そういう言い訳は一切通用しない。

お金が足りなければ
ちゃんと事業計画を作って
銀行から借りればいいだけのこと。

「いずれ」という先送り。
問題を見ないふりするクセ。

会社でも個人でも
自分の首を絞める行為です。

いろんな得手不得手はあっても
『先送り』のクセだけは
絶対直した方が良いですね。

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「数字が苦手」とか
「お金がない」とか言わずに
必要なことは
何度でも、とにかくやってみる

数字を把握するのは、
どんな仕事をしていくうえでも義務。

すぐ手がつけられない大きなものは
「残存リスク」として認識し、
今できるかぎり最善の対応をする。

会社でも個人でも
「やる」と決めるのは、人。

自分に判断できるだけの
知識経験が十分でなければ
勉強熱心な専門家の知恵を借りるのも手です。

自分のためにも
大切な人のためにも
仕事と人生から
「先送り」を無くしましょう。

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だいぶ前の話になりますが、、、

お客様先で訪問作業をしていた私に
スタッフの方が
「あの・・・
　よかったら教えてほしくて」とやや遠慮がちに質問してきました。

「五味渕さんがつけている香水の香りが良いので
　私も同じものを買いたくて。
　よかったら教えてもらえませんか？」

「あー、そんなの、お安い御用です。
　でも名前を憶えていないので
　帰ったら、自宅から画像を送りますね」
と約束して、その夜、香水の瓶を撮影して送りました。

次の訪問日。
その方が笑って教えてくれました。

「画像ありがとうございました！
　実は、、、あれ、私、持ってました！(笑)」

なんと！同じものを買って
既に持っていたのでした。
（私達、気が合いますねえ、と笑い合いました）

そう。
持っているのに忘れているモノって
ありますよね。(笑)

必要なものって
必要なタイミングで
ちゃんと自分で選んで、出会っている。

人も、モノも。

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何度でも、楽しむ！

人生を楽しむ！

身近なところにいる人、モノ
その魅力を見逃していませんか？

自分がチョイスした縁を信じて
活かす。

これも豊かな人生を送る秘訣の一つですよね。

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人間だれしも幸せになりたいし
過去より未来は、よくなってほしい。

なのに、仕事で
従来のやり方を変えたくなった時に
ふと
『変えていいのかな？』と躊躇してしまう。

『以前からこうだったし・・・』
『前任者は何か理由があってやったはずだから・・・』

自分が最終決定者であれば
『当然よくなる方へ変えよう！』と思えることも
職場では指示をもらう立場で
つい、踏みとどまってしまう。。。

そんな経験、ありませんか？

でも・・・

なぜ「変えないほうがいい」と思ってしまうのでしょう。

「変えるのは大変」「誰かが反対して嫌な思いをするかも」など
根拠のない思い込みが、自分に潜んでいるかもしれません。

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声を大にして言いたい！(笑)

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仕事は常にチームプレーなので
ナイショで勝手に変えるわけにはいけませんが
（過去それで怒られた人もいる）

「ちょっと気づいたんですが、、、」
「私だけかもしれませんが、このままだといつかミスしそうで・・・」
「これ、変えたら便利になると思うんですけど」
「〇〇をやってよくなった！って聞いたので、うちもマネしませんか？」

愛ある一言をぜひ投げかけてみてください。

みんなのためを思った提案は、
きっと喜ばれるはず。

その場では、何らかの理由で
描いた通りにならなくても
あなたの尊いホスピタリティは、周りに伝わります。
（提案があること自体がとても嬉しい！）

もし、、、

どんな提案をしても
「うちは無理。この先何も変わらないよ」という船に乗っていたら
それは降りたほうがいいのかも。

良いチームほど
もっと良くなろう！変わろう！という姿勢があるので。

改善ウェルカムです！

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今日もまた
YPPメンバーアンケート（回答率１００％！）から
「クレド実践」シェア！

１１人目　M・Mさんの実践例です。

ーーーーーーーーーーー

今CADのお仕事をさせてもらってます。
初心者で、研修で教えてもらったけれど、
経験を積まないと図面を読み取れないこともあり
きちんとした納品物になるよう
先輩のWチェックがあるのですが、
先輩にはチェックをするという仕事を増やしてしまっていますが、
その積み重ねでお客様が求めている納品物になると思うので、
「難しそうだから先輩お願いします！ではなく、とにかくやってみる！
先輩からたくさん助言をもらって成長する！
これが大事だと思い、お仕事してます。
たくさん助言をもらったときは、ちょっと心が折れたりしますが
いつか先輩のようになれるためにがんばろーって思います！
今思ったら、これがYPPクレドに当てはまって、ちょっとうれしいですw

ーーーーーーーーーーー

そう。

最初はみんな初心者で
先輩の手を煩わせます。

でも
やらない限り上達はない。
とにかくやってみることが習熟の唯一の道。

そして先輩も、
教えることで教わることがある。

こんな風に前向きに挑んでくれることが
先輩には、嬉しいのです。

YPPクレド
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何度でも、楽しむ！

何度でも、とにかくやってみる！

今「初心者」のステージで挑んでいる
すべての方にエールを送ります！

また、それを支える先輩たちにも。

仕事とは常に、教え・教わりながら
熟達していくもの。

職場は学びの宝庫ですね。

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仕事仲間でも、お客様でも
久しぶりに会っても
話が弾む人がいます。

年齢に関係なく
以前お会いした時より
成長が感じられて、
これからやりたいことも様々持っている。

必ず、
新しいことに挑戦しているし
何より、
忙しくても勉強（自己投資）を続けている。

お互いに、
楽しく情報交換できます。

忙しい合間を縫って
ちゃんと会ってくれるのは
やはり、新しい情報に貪欲だから。

YPPクレド
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改善ウェルカム。

本を読む。
人に会う。
勉強会に参加する。
研修や講演会に出かけていく。

生活に余裕が出来て
使わないお金が毎月入ってくる前は
NISAよりも
絶対、自分に投資したほうが良いです。

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