2024年 8月 31日の投稿一覧

一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

何気ない
チャット連絡の一コマ。

「〇時から●時は連絡が取れません」

内容は正しいけれど、
それだけ書いてあると
ムッとしてしまう人もいます。

なんか一方的に
自分の都合を言う人、みたいな印象になります。

『〇時から●時は連絡がとれない』

ただそれを共有したいだけ
むしろ親切心からの連絡のつもりが
相手にムッとされてしまったら、勿体ない。

例えば・・・

「〇時から●時はチャットが見れなくて
　その間はお待たせしてしまうのですが
　あとから確認するので、何かあれば入れておいてください」

こう書くと
「できません」ではなく「する」というメッセージになるので
角が立たない文章になります。

とくに語尾。

「できません」「知りません」「わかりません」で終わるのではなく
「します」「しましょうか」「〇〇なら出来ます」など
その条件下で出来ることを伝えると、
ぐっと印象が上がり、関係性も良くなります。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

何度でも、優しさプラス

言葉の選び方、伝え方次第で
「一方的な人」という印象になるか
「親切に考えてくれている人」という印象になるか、変わります。

自分のためにも、相手のためにも
言葉遣いは、磨いていきましょう。

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