ふと考えたこと

一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP　五味渕です。

今日もまた
YPPメンバーアンケート（回答率１００％！）から
「クレド実践」シェアです！

１０人目　Oさんの実践例。

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過去に携わらせていただいた業務で、
お客様からの指示が曖昧な部分の多い作業があり
チームの皆様とどうすればより見やすいか、入力しやすいか、伝わりやすいかなどを
何度もミーティングなどしながら作業していたことがありました。
二転三転する内容もありましたが、
都度改善しながら取り組んでいたので、
まさにこのクレドの体現だったかなと思います。

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そう。

一度決めてすぐ問題解消！なんてことは
あり得なくて、
やってみて、
予想とは違うことがまた起きて
もう１回、もう１回と
粘り強く、繰り返していく。

新しいやり方が組織に提示された際に
大抵の組織では

知る
　↓
理解する
　↓
抵抗感を感じる
　↓
徐々に受け入れる
　↓
コミットする
　↓
行動習慣

という具合に
新しいやり方の浸透までには
『心理的抵抗』の段階がある、と
経験者は知っています。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！
何度でも、改善ウェルカム！

粘り強くトライし続けるうちに
「変わることが習い性」になったら、
本当にチームが見違えて変わります。

その成長し続ける心地よさを
ぜひ、多くの方と分かち合いたいです。

いま、心理的抵抗にあっている、という段階にある方に
心からエールを送ります！

きっと、それは何らかの形で
チームの貴重な学習体験として報わるときが来ます。

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今日もまた
YPPメンバーアンケート（回答率１００％！）から
９人目　K・Tさんの「クレド実践」のご紹介です。

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顔が見えない関係なので、
「気づいている」旨のサインだけは早めに
出すように気を付けています。
チャットに届いた問い合わせにすぐに回答できない場合、
既読スルーせずに「また連絡します」等、
一言簡単な返信は入れるように気を付けています。

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見てくれたかな？まだかな？
わかってくれたかな？
もしかして、怒っている？？？

顔が見えないと
そしてまだ自信のない時は
根拠なく不安になり、
返信がない時間が長引くにつれ
勝手に悪いほうへ考えてしまいがちな人もいます。
（私も、そうでした！）

こうやって温かく
「気づいているよ」のサインを出してもらえると
回答そのものが得られなくても、ホッとします。

サッと短い一言で
相手は、それ以上モヤモヤしなくて済みます。

そして

それぞれ働くタイミングは違うから
即レスできなくても大丈夫。
そんなチームのコンセンサスも大事です。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

優しさプラス。

この行動に込められた思い、
相手を思いやる気持ちは
着実にチームに伝播していきます。

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今日はまた
YPPメンバーアンケート（回答率１００％！）から
８人目　K・Iさんの「クレド実践」のご紹介です。

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〇〇チームで、 
自分のミス・メンバーのミス、タスクが多くてアップアップのときも、
 みんなで慰めあったり、 忙しくてもそれを楽しみながら乗り越えられた！ 
メンバー内の雰囲気がいいためだと思うので、みんなに感謝です♪
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どうしてなんでしょう？

スムーズな仕事でも
たった一人でやっていて
誰からも関心を持たれずにいると、面白くない。

ハプニングがあって
山あり谷ありの仕事でも
皆でがんばっていると、楽しくなる。

人は、本当に
人と関わることによって、健やかでいられる動物ですね。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

楽しむ！ためには、
周りの人との協力が欠かせません。

考えてみたら
どんな仕事も必ず、
誰かから誰かへ、リレーされていくチーム戦。

在宅で仕事をしていると
一見、一人でやっているように見えますが
常に、仕事はチーム戦。

同じ方向を向いて
一緒に走っているチームメンバーのことを考えながら
楽しんでいきましょう！

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こんにちは。
「神は細部に宿る」の言葉どおり
細かなところでの工夫の積み重ねが
全体のクオリティを引き上げます。

これ１本ですべて解決！なんて魔法は無くて
全ては、試行錯誤の積み重ね。

ところが、、、

現場で
「これぐらいのこと大した不便じゃないから」と
やりづらい方法が続いていることがあります。

そんなとき、

「神は細部に宿ると言っていたからな・・・」と思い出し、
「細かなことかもしれないけれど、声を上げよう」
「不便なことは一つでも解消してみよう」と
ぜひ、声をあげましょう。

小さな工夫を続けていった結果の積み重ねが
やがて、みんなにとって、
見違えて過ごしやすい環境になります。

貴重な気づき、ぜひ放置しないで
伝えましょう。

以前伝えた時、嫌な思いをした記憶があって
気が乗らないなあという人も、
「今度は、伝え方を工夫してみよう」と
あきらめないで伝えましょう。

黙っているのがクセになる人と
伝えるのがクセになる人では、
未来に出逢う人や環境が、間違いなく変わるので。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！

改善ウェルカム！

システムやツールを変更するより
日々の工夫する習慣のほうが、
断然居心地の良いチームになります。

みな悪気なく気づいていないので
気づいたアナタが、ぜひ一歩踏み出してください。

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過去と他人は変えられない
変えられるのは自分と未来だけ、と
何度も、どこでも聞く言葉ですが。。。

終わったことを考えず
「未来の」
「自分のやるべきこと」を考えることに集中できたら、
一日をどれだけ有効に使えるのだろう、と思います。

この春ぐらいから、
早朝、家族が起きてくるまでの静かなうちに
手帳を見ながら
人生の目的と目標
やるべきことの優先順位や
人生で大事にしたい人や事を考える時間を
とるようになりました。

毎日続けていくうちに
中長期で物事を考えることが増えて
大事な人にかける言葉も
スケジュールの選択も変わってきました。

あくまで個人的見解ですが
夜だとクヨクヨしそうですが
朝は、クヨクヨしづらいです(笑)。

自分の脳を味方につけるのに
有効な時間帯って、ありますね。

YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
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何度でも、楽しむ！

一日ずつを楽しむ！ために
朝「自分と未来を考える時間」おススメです！

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成功イメージが湧かない、と嘆いて
現状を中々変えられない人と
成功イメージを脳内に描くことに努めて
現実を変えることに成功している人がいます。

成功イメージを脳内に抱くと
それに向けて
行動も言葉も自ずと変わっていくので
大変有効な手段ですが、
それを伝えても
「それが難しいんですよね」と口にする人は
その言葉通りに、苦戦します。

ならば・・・

自分を良い方向へ自分を騙してあげるのが
変わるための第一歩。

「今までは苦手と思ってたけれど
　実は、出来るんだよね」とあえて口に出して(笑)

理想だなと思う状況を
まるで映画やドラマのように妄想してみる。

そう！「自己暗示」。

例えば、

指導しているメンバーについて
日頃うまく出来ないイメージしか持っていなかったら、あえて、
彼（彼女）が
大いに活躍して目を輝かせている表情、お客様から褒められているシーンを想像してみる。

お客様の笑顔、
メンバーの笑顔、
自分の最高の瞬間！

映画やドラマの監督とか脚本家、
演出家になったつもりで、そのシーンをイメージします。

自己暗示に引っ張られて
実際に自分の表情や言動が変わるので。

「どうせ出来るわけがない」と思う人の表情と
「もしかしたら、やっちゃうかも？（ワクワク）」と思う人の表情は
本当に、180度違うので。

誰か、他人で試した後は
今度は、自分の理想像をイメージする番です。

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何度でも、楽しむ！

何度でも、とにかくやってみる！
イメージするだけは、無料（タダ）！

時間もお金もかからないので、
まだやったことのない方は是非
騙されたと思って、試してみてください。

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誰かに何かを提案するとき

「もう、絶対に良い！
　私があなたの立場なら、絶対にやる！」と
最大限の熱量を込めて伝えて
断られたことって・・・

考えてみたら、、、ない。ですよね。

断られるときは大抵、こちらの中にも
「通らないかもしれないな」とか
「今はムズカシイかな」という思いがよぎっている。

本当に心底
「今、あなたには絶対にコレが必要！」と思ったとき
何度も連絡をとって話すし、相手の意見も聴くし、
あらゆる手段で、OKが出るまで必死に粘る。

結果、そういう時は
「そこまであなたが言ってくれるなら」と
熱量におされて、相手がOKを出してくれる。

熱い思い入れをもって
自分のことを「我がことのように考えてくれる人」は
いつだって貴重です。

そこまで思い入れを持てるのは、
真剣に、良いものを探してきたから。

お手本はそこかしこにあって
勉強すればするほど
やりたいことだらけ、になります。

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よくなっていく過程も、楽しみましょう！

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YPPでお仕事してくださる在宅ワーカーさん
通称『YPPメンバー』アンケート（回答率100％！）から
今日も、投稿のご紹介です。

多くの人が言われたことをすぐ忘れてしまう能力が高いですが
覚えているのが得意な心が繊細な人がいます。

五人目の登場は、K・Mさんの『クレド実践例』。

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体現内容と言いますか、無意識に気を付けている事……だと思います。
クレドより先にYPPで11年務めてきているうちに
身についてしまった配慮……というのでしょうか？
1年目の頃「誰のために仕事をしているのかよく考えて」
と言われた一言を未だに覚えています。
それ以来、意識するしない問わず、できるよう心がけています。

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11年前に言われた一言をずっと覚えている。
沁みついている。

K・Mさんらしいな、と思います。

真面目で、一生懸命で
最初は、ガチガチに緊張してしまいました。

覚えるのにも時間がかかりました。

が、諦めず取り組み続けて
「貴重なメンバー」になりました。

真面目過ぎることに悩む人もいるけれど
仕事をお願いする立場からすると、
絶対にありがたい仕事への姿勢です。

人より繊細だと自覚がある方は
ぜひ、それは長所だと受け止めてください。

YPPクレド
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何度でも、楽しむ！

何度でもやってみるうちに
自分の良いところを認められるようになります。

そんな真摯な真面目な人に
支えられているYPPです。

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