一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP 五味渕です。
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何を聞いていいか、わからない！のが新人
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もう少しすると
新入社員を迎えるチーム
異動で顔ぶれが変わる職場もあるでしょう。
優しい先輩として
「なんでも聞いてね」と声をかける人は多いですが
問題は、、、
質問がなかったとき。
質問がない＝聞くことがない＝わかっている ではなく
そもそも何を聞いてよいかわからない状態 の可能性大。
特に、異動の場合は
お互いに顔も知っていて
ある程度、仕事もしているので
「これぐらい分かっているだろう」と思いがち。
ところが、職場が変われば
実は知らないことが沢山ある。
そして
知らない側は知らないので聞くことも思いつかない。
思い出したいのは、
自分の新人時代です。
一通り説明があっても、覚えきれず
必死にメモをとるも、理解しきれず
内心焦っていた日々。
再三言われたことなのに
焦って、違う行動をしてしまった過去の体験。
「わからないことがあったら聞いて」
ではなく
「一回でわからないのは当たり前だから、
私もそうだったから
今どこまで理解できているか、言ってみて」と
相手の理解度を確認すると、ギャップが明らかになります。
春は、卒業＆引継ぎシーズン。
ぜひ一歩踏み込んだ質問で、
わからないことをあぶり出しましょう。
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