一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP 五味渕です。
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まず、一言
「ありがとうございます」と
返しながら、考える
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想定していなかったことを
質問されることって、あります。
いきなり、
「知りません！」
「わかりません！」と
堂々と答えると、心象はダダ下がりします💦
そんな時は、まず一言
「ありがとうございます」と言いましょう。
一言発すると、落ち着きます。
質問をしてくださって
ありがとうございます。
関心をもってくださって
ありがとうございます。
質問に
「ありがとうございます」の出だしで
回答するのは、不自然ではないです。
「ありがとうございます」と言いながら
すぐ答えが見つからなければ、
「そうですね。
大事なご質問なので、
よく考えてご回答させてください」と時間をもらうのも、一手です。
「少しお時間ください。
お返事は、〇日あたりまでで大丈夫ですか？」と
期限も決めれば、一旦落ち着きます。
慌てて
その場しのぎで、あまり検討していないことを
答えてしまうよりはずっといい。
「ありがとうございます」は
いろんな場面で使えます。
もちろん、回答できる質問にだって
最初につけてみてください。
「ありがとうございます」は
お互いをHAPPYにするパワーワードです。
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