みなさんこんにちは！
YPPメンバー事務カフェ担当の鶴岡です。
暑かったり、肌寒かったりとする日が続いていますが、既に週1冷やし中華を食べている我が家です(^^;
ちなみに我が家は醤油ダレで、定番の具に甘辛く味付けをしたお肉が必須なのですが、皆様のオススメ、いろいろと聞いてみたいです(^^)
さて、先日開催された第29回メンバー事務カフェの様子をお届けします！
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第29回メンバー事務カフェ
【テ ー マ】『相手を考えての言葉選び』
【開催日時】開催日：5月23日（月）10:45～11:45
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今回は、YPP社員の安達が講師として登場し、『相手を考えての言葉選び』というテーマでお話ししました。
コミュニケーションをとる上でやり取りに欠かせない「言葉」。
直接会話をすることはもちろん、近年では様々なツールが増え、以前に比べ、メールやチャットワーク・SNSを使ってやり取りをすることが増えましたね！
そんな中
“どういう風に伝えれば良いのかな”
“自分の考えが相手に上手く伝わらないな”
“強い言葉で伝わってしまったかな”
“返信がなく、相手を怒らせてしまったかな”
皆様も一度は感じたことがあるのではないでしょうか・・・？
また、反対に受け取る側としても感じたことがあるのでは・・・。
そんなモヤモヤとする気持ちが解消へと繋がるような素敵な内容を、
安達が日々心がけていることをもとにお話ししました。
◆お仕事をする上で大事にしている事
【相手の気持ちを考えて行動する】
～言葉でも・文章でも・表情でも～
【相手の気持ちを考えて行動する】とは。。。
① 相手の事を考える
② 自分が受け取ることをイメージする
③ 言葉の選び方に注意する
④ 落ち着いて考える
具体的に。。。
こうして欲しいな、と自分の意見を伝える前にまず、相手の良いところを探し、それを伝えてみること！
「すぐ気が付いて連絡をくれてありがとう」
「細かいところまで確認してくれてありがとう」
このような一言から始まることで、一旦会話のクッションとなり、本題のアクションへ繋げやすかったりします♪
相手にとって伝わりやすい言葉を選ぶこと、相手の考えも聞くことなども大事です。
また、感情的になってしまうと言葉も乱れてしまいます。
その場合は、一旦深呼吸して落ち着くようにすると良いとの事です。
そして自分が言われたらどう感じるだろう・・・と逆の立場で考えてみましょう。
一方的な言い方になっていないかな？
嫌な言い方になっていないかな？
強い言い方になっていないかな？
メールやチャットを送る前に一度文章を見返してみてると、分かるかもしれません^^
柔らかい言葉を使う事で、やり取りもスムーズになると思いますので、「言葉の変換」を頭の中で少し意識してみて下さい♪
最後に安達より、【言葉を伝える上で大切だと思う事】について説明いたしました。
◆自分の中でまとめてからお話しする
◆何を伝えたいのか（感謝・催促の内容・不満）
◆どのように伝えたいか、相手を思って考える
◆相手に伝わりやすい内容であるかどうか
◆受け取る気持ちになって考える
連絡がくると、返信しなきゃ！となってしまうかもしれませんが、
まず一呼吸おいてから考えましょう♪
その際は「確認してから連絡します。」などの一言があると良いですね☆
私も見直す部分がたくさんあり、「言葉の変換」意識して、より良いコミュニケーションを取りたいな、と思いました！
☆参加者の声☆（一部抜粋）
■メンバーEさん
置き換えて考える、時間を空ける、なども具体的な一言を添えてお話しくださったので、機会があれば真似してみようと思います。
■メンバーTさん
チームでおこなっている仕事も多いので、「ありがとう」が気軽に言えるチーム作りが大事だな、と思いました。
ちなみに前回は『素敵に変わるビジネス文章』というテーマでも開催しております。
どんな内容だったのかな？と気になられた方^^
よろしければ、第17回の事務カフェ開催報告も是非ご覧くださいね♪
第17回事務カフェ 『素敵に変わるビジネス文章』
☆次回のメンバー事務カフェは下記の日程・テーマでお送りします！
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第３０回メンバー事務カフェ
『SNSから少し離れてみませんか～健やかな生活～』
・開催日：６月２７日（月）１０：３０～１１：４５（質疑応答含めて、７５分を予定）
・講 師： YPP代表 五味渕紀子
・参加費：無料
・対 象：YPP登録メンバーさんなら誰でも
・内 容：スマホ普及から10年を経て、わかってきたこと
日本だけじゃない「SNS疲れ」要因と、脳の仕組み
健やかな生活のために知っておきたいこと、効果的なこと
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詳細はメールにてご確認いただき
manabi.ypp@gmail.comまでお申し込みください。
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