こんにちは。おまかせ事務代行YPP 五味渕です。
本日は、恥ずかしながら、お客様からのクレームを受けての共有です。
色々言い分があったとき
感情にまかせて書いた文章は、
たとえ、丁寧語や尊敬語が入っていても
その「根底感情」は、不思議なほど
相手の心に届き、心をえぐってしまいます。
やられたから、といって
やり返すと、自分も、えぐられてしまう。
伝えたほうがよいか
寝かせたほうがよいか
伝える言葉や順番を逡巡する前に
自分の「根底感情」が整っているか
相手の為にも自分の為にもなることを考える心境までに、落ち着くことができたか
これは一夜にして身につくものではないけれども
大事な大事な「在り方」。
年齢を重ねても衰えない
磨けば磨くほど、人としての美しさを増すことになると思います。
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