一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにする、YPP 五味渕です。

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語彙力はコミュニケーション力を上げる

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昨日のブログで
本音で出来る打合せは楽しい、ということを書きました。

ただ、、、
人によっては
仕事の中で
今はまだ本音で話すこと自体が少ない、という人もいます。

胸の内にある言葉が
そのまま出したら不適切な状態なら
それは、
伝える前に、ちょっとステップを踏んで
「伝えても大丈夫な本音」にアレンジします。

例えば・・・

お客様にとっての最善の提案がまだ見つからない。

「一緒に見つけたいので、もっと色々教えてください」なら、本心で言えて
お客様も「サッパリ分かりません」と言われるより、よほど嬉しい。

あなたはもっとこうしたほうがいい。

「あなたにとっての最善は、あなたが決めることだけど
私の経験談(もしくは失敗談)を伝えてもいい?」
なら、アドバイスも押しつけがましくならない。

本当に素直に言える言葉にする
という変換は
自分のためではなく、相手のために。

自分が言いたいことを言ってスッキリすればいい、
というものではないから。

色んな本を読んで、語彙力をあげて
相手にとって受け取りやすい言葉やシチュエーションを探して
何度でもトライするうちに
失敗を重ねるうちに、つかめてくるものがあります。

そういう試行錯誤と鍛錬は、
どんな仕事をするにせよ、大事で
周りの協力も得やすくなり、自分も居心地よく仕事ができます。

周りが協力してくれない!というときは
自分が発する言葉の強さに気づいていないことが多々あります。
(経験者は語る)

腹立たしい!とイライラが募っているとしたら
自分視点の世界観で
相手を認めることができていない、自分の問題である可能性大。

これはもう、、、
気づいたそばからやっていくのみ。
筋トレと同じくらい、反復で必ず、力がついていきます。

率直に繰り出す言葉が、そのまま使える日常になる。
そんな素敵な世界が、あるんです。

ストレスフルな生活より
笑顔のある穏やかな日常にするために
レッツトライです。
(かくいう私も、日々トレーニング中の身です)

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