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確認漏れが起きないように大事な連絡はタスクやメモを取りましょう!

1.発生内容
毎月25日支払の役員報酬で、
今回のみ突発で会長分を月末支払いへ変更の連絡がチャットできていたが、見落としていた。


2.発生場所

メンバー自宅


3.処置
お客様が気付き、振込処理してくださった。


4.原因
月末支払いで変更連絡が多々あり、チャット内容が埋もれていた。


5.再発防止策
1)チャットできた連絡を、全部メモに残すようにし、振込予約の際に確認する。
2)変更事項が数回発生した場合は、メンバー間で確認を取る。



<ミス防止ポイント>
業務によって忙しい時期には、チャットワーク内ご連絡が行き交うことが多いと思います。
早く処理しなければと焦りますが、一つ一つ漏れが起きないようにタスク管理やメモに残すなど
TODO管理しながら進めていきましょう。

 

振込予約(連絡確認漏れ)*NG

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