・業務内容　：ネットバンキングを使用しての振込業務

・ミス内容　：本来請求先である会社から入金される請求書をお客様に逆に支払ってしまった。

・発生場所　：北浦和事務所

・原因　 　 ：2社の請求書フォームが似ており、思い込んで支払処理を行ってしまった。

・対処　　  ：１．お客様へのお詫び
　　　　　　  ２．振込のし直し

・問題点 　：今までお客様に支払一覧の確認をしていただいていなかった。

・今後の対策：

　　　　　１．今後、支払い一覧をお客様に確認・承認いただいてから振込処理をするよう

　　　　　 　フローを修正。

　　　　　２．本件を仕事担当メンバーに一斉メール（本メール）にて共有。

＜ミス防止ポイント＞
 現在、ご自分が担当されているお仕事で、思い込みや勘違いによるミスが起きないか、今一度、

フローの見直しをお願いします。

＊支払業務（振込先間違い）GN