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イレギュラー対応時も慎重に作業しましょう!

1.発生内容
見積り作成時に、通常とは異なる指示により付随商品を削除した際に
「送料」の欄も一緒に削除してしまった。

 


2.発生場所
メンバー自宅

 


3.発覚経緯・処置
お詫びと、再発防止策の検討

 


4.原因
「商品」のみという変更指示をされて、ほかの行を削除する際に
一緒に「送料」の欄も削除をしてしまった。
その際、削除してしまったことに気付かなかった。

 


5.再発防止策
現場にて検討中

 


 

<ミス防止ポイント>
通常と違う対応を求められた時こそ、
より慎重な作業を行い、
少しでも不明な点がある時は必ず質問をするようにしましょう!

 

 

 

思い込み・確認不足*NG

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