■業務内容　：

お客様の年賀状住所録データがソフト別に複数あり、
それを一つのファイルにまとめ、かつ、カテゴリごとに分ける作業

■ミス内容　：

複数のシステムより、データをCSV形式でエクスポートし
一つのファイルに統合する際、貼り付ける列を誤り、本来貼り付けるべき列の隣に貼り付けてしまった。
※本来は[連名]に貼り付けるものを[旧姓]に貼り付けてしまった。

■原因　　　：

作業途中で、本件業務以外の作業の発生など、何らかの中断があったと思われる。
（どうして貼り付け先を誤ったか、自身でも明らかな原因特定ができない）

■処置　　　：

①データを本来あるべき[連名]列に移動
②お客様に経緯説明とお詫びをし、再発防止策の報告。

■再発防止策：

①データ等を統合する作業の時は、項目の一致を確認する
②作業中に別作業が入っても、同時に行わない
③ダブルチェック要員の確保

＜ミス防止ポイント＞
日頃ダブルチェックをしている立場でも、自分が作業する立場となった時には、
セルフチェックで終わらせず、チームメンバーや事務所スタッフにダブルチェックを依頼します。

データの統合作業ミス（Excel・CSVデータ使用）　GN