１．発生内容
お客様から同じクライアントさまへ、事務局アドレスの新旧両方で送信するよう指示があり、メールを作成。
1件目に送ったメールをそのまま2件目作成の際にコピペしたつもりだったが、件名欄に不要な文章（別のクライアントさまの個人名）が入ってしまっていた。
そのことに気付かず、メールを送信してしまった。

２．発生場所
メンバー自宅

３．発覚経緯・処置
＜発覚経緯＞
後日、別のメンバーが件名に入ってしまったクライアントさま宛にメールを送信する機会があり、名前検索で送受信履歴を確認していたところ、そのクライアント様とは関係のないメールがあることに気付き判明。

＜処置＞
１）お客様へミスの報告＆お詫び
２）クライアントさまにお詫びのご連絡と、本来送るはずであった件名・文章でメール再送

４．原因
１）メール本文の文章は非常に注意深く指差し確認していたが、
　　件名は注視を怠ってしまった。

５．再発防止策
メールを送る際、メール本文の文章のみ指差し確認していたが、件名についても必ず誤りがないか、最後の文字までカーソルを合わせ確認し、正しい件名、メール本文をクライアント様に送信する様、徹底する。

＜ミス防止ポイント＞
メールを送信する際、送信先や本文はしっかり確認しても、件名は見落としがちです。
件名・署名・送信元アドレスも、全て確認が必須な項目です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＊メール送付ミス（確認不足）　SH