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送信先、あっていますか?(メールアドレス間違い)

1.発生内容
メールアドレス間違い
○○支店宛の文章・添付ファイルを△△支店のアドレスに送付


2.発生場所
メンバー自宅


3.発覚経緯・処置
・22時だったので、営業担当と五味渕社長へチャットにて報告
・翌朝営業担当と連絡を取り、顧客へ報告
・○○支店に、△△支店に誤送信したお詫びのメールを送付
・△△支店に誤送信したお詫びとメール削除のお願いを送付


4.原因
1)△△支店へメールを送信
2)次に○○支店に送付の際に、連絡先に予め△△支店のアドレスが表示、
  不注意でそのまま選択してしまった
3)送信ボタンを押す際に、最終確認を怠った


5.再発防止策
1)送信する前に、アドレス・添付ファイルの再確認を行う
2)メール送付の際は取消機能を意識して、取消できるようにする
3)翌朝所用があり、時間は遅いが送付しようと慌ててしまったので、時間に余裕を持つ

 

<ミス防止ポイント>
メール送信の際は、アドレス・添付ファイルを含め、メール内容の再確認を心掛けましょう。

 

                          *メール送付ミス(確認不足) SH

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