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マニュアルの注意書き、見落とさないで!(商品コード登録ミス)

1.発生内容
データ登録で使用する商品のマスターコードを、新規登録ではなく上書き登録してしまい、
既存コードの内容を変更してしまった。


2.発生場所
メンバー自宅


3.発覚経緯・処置
お客様にご報告し、お客様のほうで上書き登録してしまったコードを修正していただいた

 

4.原因
マニュアルに記載されている注意事項を見落とした


5.再発防止策
1)新規登録の方法を改めて画面共有をしながら営業担当と確認
2)マニュアルは都度確認しながら作業を進める
3)自分がどの操作を行っているのか(「新規登録」か「修正登録」など)を画面上のアイコン

 で必ず確認するようにする


 

<ミス防止ポイント>
マニュアルに注意書きがあるものほど、意外と見落としがちです!
マニュアルに目を通す際に、しっかりと内容を確認しましょう。

 

 

 

マニュアル確認不足(商品コード登録ミス)*HT

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