１．発生内容
お客様のCRMシステムにログインして、CSVデータをダウンロードする際、
抽出する期間の設定を誤り、集計漏れが起こった。

２．発生場所
メンバー自宅

３．発覚経緯・処置
当月作業時に、前月作業時に入力した日付が誤りの可能性に気が付いた。
（入力する際、過去の履歴が出てくる）
実際納品した資料を確認したところ、誤っていたため、
正しい期間にてCSVデータを再取得し、集計データを作成。

気が付いた日が日曜日だったため、
翌月曜日に、お客様へお詫びの連絡を行った上で
正しいデータを納品した。

４．原因
データ取得後、ダウンロードデータの期間を確認していなかった。

５．再発防止策
取得したデータが正しい期間になっているか
確認を行ってから次の作業に進む。

＜ミス防止ポイント＞
業務によってはペア制ではなく、１人で完結する作業があると思います。
その場合、自分の中でチェックのポイントを持っておく必要があります。
データ処理の場合、
頭とお尻の数値や、数値の個数、数値の合計、など
“こうなるべき数値”があるはずですので、
必ずそのポイントでチェックを行うようにしてください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＊データ処理ミス（指定項目の誤り）KS