１．発生内容
エクセルを使用しての請求データ作成作業で、伝票番号の項目が抜けてしまった。

＜詳しい経緯＞
（１）お客様から請求データ（ローデータ）が届く
（２）請求先・発送先にごとにデータを加工する
（３）加工したデータをもとに請求書を作成
（４）納品

上記の作業手順（２）を行う際、数式を用いて加工を行っているのですが、
前月の請求内容を削除後、数式の設定をし直す作業に漏れがあったため、
設定されていないセルの伝票番号が反映されず、空欄となってしまっていた。

２．発生場所
メンバー自宅

３．発覚経緯・処置
納品後、20分ほどしてお客様からメールで連絡があり、ミスが発覚。
幸いにも、ご指摘後すぐに業務に取り掛かることができたため、
約2時間半後に再納品を行った。

４．原因
数式の再設定を行なったつもりだったができていなかった。

５．再発防止策
１）業務フローの見直し
加工用シートをずっとコピー＆ペーストして使いまわしていたが、原本を作成した。
必ず数式が設定されているファイルを基に業務をスタートすることで、
数式が外れているという事の無いようにする。

＜ミス防止ポイント＞
・「チェックを念入りにする」や「もっと注意する」という改善だけでなく
　“必ずミス起こらない方法”は無いのか、と考えてみる
・前任者のやり方、業務をスタートした時のやり方に固執しない

＊資料作成ミス（Excel使用）KS