１．発生内容
ネットバンキングを使用した振込業務作業で、金額の相違があることに気づかず
過払いというミスが発生しました。

＜詳しい経緯＞
１）支払額と通帳残高の資金繰りに気を取られていて、合計額の相違に気が付かなかった。

２）エクセル振込一覧表へは正しい金額で入力されていたが、ネットバンキングの合計を手打ち
で出してしまっていて最後に金額の合計の照合をしていなかった。

２．発生場所
　　YPP事務所

３．処置
お客様にに報告し謝罪を行った。
支払先へお客様からご返金いただいた。

４．原因
１）支払額と通帳残高の資金繰りなど、ほかの部分に気を取られて、合計金額の照合が
　　出来ていなかった。

２）ネットバンキングの合計を手打ちで出してしまっていた。

５．再発防止策
　エクセルで振込一覧表とネットバンキングの合計を必ず照合する。

＜ミス防止ポイント＞
振込総額が、合っているか電卓にて再確認する。
時間を少し置いてから、再度チェックを行う。

振込ミス過払い＊RH