お仕事情報No.2016-257

本案件は募集を締め切りました

NPO法人で海外インターンプログラムをご提供のお客様にて
お問合せメールを頂いた後、
お返事を差し上げた後の、「ご案内送っております」というフォロー電話を行ってくれる方の募集です。

お問合せ数は月間平均30件（20件～40件）。

現在、メール対応をYPPが行っておりますので、
新しいメンバーさんへは、チームに加わって頂き、
お問合せリストをもとにお電話をお願いできればと思います。

お問合せ当日～翌日の間でフォロー頂ければと思います。
お子さんが幼稚園・学校に行っている間、お昼寝の間などをご利用頂ければと思います。

物量はとても少ないので、掛け持ちのお仕事にお勧めです。
また、電話のお仕事がなれた後は、メール対応もやってみたいという方、大歓迎です。

■お仕事内容
事務局に入ったお問合せ者に、メール送信の旨のご連絡をお願いします。
・当日～翌日までに対応できる分
　「どうしてもこの日は終日外出の予定が入り対応ができなかった」
　「3件対応できたが、1件は子供が起きてしまい、どうしても対応できなかった」など
　止む負えない理由の場合は、架電できなくても大丈夫です

・架けたが繋がらなかった場合はメッセージを残して頂ければ大丈夫です
　（メッセージ機能を先方が持っていなかった場合は、その申し送りで大丈夫です）

・トークスクリプトはご用意いたします

・月～土曜、祝日稼働（日曜休み）
　※土曜や祝日の問合せ＆メールフォローについては、それぞれ翌日のお電話で問題ございません

・お客様のskype電話を使用するので、費用は一切かかりません
　（メンバーさんの方で、skypeのダウンロードと音声テストをお願いします）

・お電話をお掛けする時間は基本10時～18時内でお願いします

【付随業務】
・リスト入力／問合せリストにて、ステータス変更をお願いします（電話未・済・繋がらずetc）
　※問合わせリストは既にあります
・業務報告／1日の業務をチャットワークにてチームへ共有していただきます
・申し送り／お客様にご報告が必要なことが発生した場合はメール（もしくは電話）でのご報告をお願い
します

■仕事場所
在宅

■業務スケジュール
メール対応はAM１回、PM１回行っておりますので、
チームメンバーの業務完了報告後に、リストの問合せ（新規）より架電をお願いします。
※メール対応はAM、PMの動ける時間で一度づつで行っておりますので、
　PM業務が深夜の場合もございます。ですので、その分は翌日ご対応いただければと思います。
※問合せメールが届かない日もございます
※当日～翌日中の対応ですので、毎日の対応が必須ではございません

■業務ボリューム：
・月間平均30件（20件～40件）
※お客様がネット広告などをうつと、100件くらいいった月もあります。
　しかし、対応できる分だけでも行ってほしいということですので、
　月50件程度対応できる方にお願いします。（1日平均2.1件）

■募集人数　１名

■使用するソフト：
・チャットワーク
・スカイプ
・google　ドライブ・メール

■報酬
詳しくは下記までお問い合わせください。
・お問い合わせフォームへ進みます
・電話　03－6661－0758

■応募条件
・電話（発信）が可能な方
＊月間50件の発信を行うお時間の取れる方
＊お電話内容は、「メール送りました、ご確認ください」という内容ですので、
　１分以内で終了予定です。
　※質問を受けた場合は、担当の者からご連絡させていただく旨をご連絡し、お電話をお切りください。
　　（もしくは、個別カウンセリングのお申込みお願いする）

■お客様業種
教育

■プライバシーマーク(※)研修の受講有無
有り
※重要な守秘義務情報を取り扱う前に受けて頂く研修です。
詳細は、弊社ホームページお仕事開始までの流れのSTEP6をご覧ください。

■お仕事スタート時期・今後の流れ
ご応募いただいた内容にて、採否をご連絡いたします。
環境の確認と、お仕事のご説明ができ次第スタートとなります。

ご興味のある方は、下記をご明記の上、ご応募ください！
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・フルネーム
・ご連絡のつく電話番号※必須※
・Pマーク研修　受講の有無
　有／無
　※有のかたは前回の受講年月をお知らせ下さい
・その他ご質問
—————–
皆様のご応募をお待ちしています。